Reembolso
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Queremos que você compre com toda a tranquilidade. Nesta página explicamos exatamente como funciona o reembolso dos nossos produtos digitais e como falar com a gente se precisar de ajuda.
Produtos digitais e entrega imediata
Tudo o que vendemos é produto digital: guias de receitas, planejadores para imprimir, calculadoras e bônus entregues como arquivos para baixar. Não há itens físicos e nada é enviado pelos Correios ou por transportadora. Assim que o pagamento é confirmado, você tem acesso imediato aos seus arquivos na página de confirmação e por e-mail, com acesso para sempre pelo celular, tablet ou computador.
Garantia de reembolso de 7 dias
Acreditamos neste kit. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeita com a sua compra, peça o reembolso integral em até 7 dias a partir da data da compra, sem perguntas e sem enrolação. Mande um e-mail para a gente e resolvemos. O que você tiver baixado fica com você e continuamos amigas.
Como pedir o reembolso
Escreva para ask@digitalmaterials.store em até 7 dias após a compra, informando:
- O e-mail usado na compra
- O número do seu pedido (está no e-mail de confirmação)
Analisamos e processamos cada pedido de reembolso em 2 a 3 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos no mesmo meio de pagamento que você usou; dependendo do seu banco ou cartão, pode levar mais alguns dias para aparecer na sua fatura ou extrato.
Problemas para acessar seus arquivos?
Se o link de download não funcionar, um arquivo parecer corrompido ou você tiver qualquer dificuldade para acessar a sua compra, fale primeiro com a gente. Na maioria dos casos resolvemos problemas de acesso em poucos minutos e reenviamos tudo na hora. E se não conseguirmos, a garantia acima cobre você por completo.
Antes de contestar a cobrança com o seu banco
Se algo não sair como esperado, escreva primeiro para ask@digitalmaterials.store. Somos uma equipe pequena que se importa de verdade com a sua experiência, e quase sempre resolvemos um problema mais rápido do que uma contestação no banco, normalmente no mesmo dia. Deixe a gente resolver.
Contato
Dúvidas sobre o seu pedido ou sobre esta política?
Escreva para ask@digitalmaterials.store e respondemos, normalmente em até um dia útil.